Questions fréquentes sur le traitement des données personnelles au Maroc
Qui est responsable du traitement de vos données ?
Responsable du traitement :
Nom : Morocco Help
Domaine : moroccohelp.com
Adresse : Morocco
Téléphone : +212643631570
Email : info@moroccohelp.com
Quelles données collectons-nous ?
Nous collectons diverses données personnelles en fonction du service que vous sollicitez, y compris mais sans s’y limiter :
- Nom complet
- Coordonnées (adresse, numéro de téléphone, email)
- Informations relatives à la facturation et au paiement
- Données techniques (adresse IP, historique de navigation)
Pourquoi collectons-nous vos données personnelles ?
Nous utilisons vos données pour différentes finalités liées à la prestation de nos services :
- Gestion des demandes de service : Afin de traiter vos demandes d’informations ou de devis.
- Amélioration de nos services : Pour optimiser nos services en fonction de vos préférences et de vos retours.
- Communications commerciales : Pour vous informer sur les promotions, offres spéciales, ou nouveaux services, avec votre consentement.
- Conformité légale : Pour respecter les obligations légales locales, notamment celles fixées par les autorités marocaines.
Quels sont vos droits concernant vos données ?
En tant qu’utilisateur au Maroc, vous avez plusieurs droits relatifs à vos données personnelles :
- Droit d’accès : Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous avons collectées à votre sujet.
- Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de vos données si elles sont incorrectes ou incomplètes.
- Droit de suppression : Sous certaines conditions, vous pouvez demander la suppression de vos données.
- Droit à la limitation du traitement : Dans certaines circonstances, vous avez le droit de limiter l’utilisation de vos données.
- Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins spécifiques, notamment pour les communications commerciales.
- Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de demander que vos données personnelles vous soient fournies ou soient transmises à un autre prestataire de service dans un format lisible.
Comment exercer vos droits ?
Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en nous contactant via les coordonnées indiquées ci-dessus. De plus, si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de Contrôle de la Protection des Données à Caractère Personnel (CNDP) au Maroc.
À qui communiquons-nous vos données ?
Vos données peuvent être partagées avec les entités suivantes uniquement lorsque cela est nécessaire :
- Autorités publiques : Si nous sommes obligés par la loi marocaine de partager vos données avec des autorités locales telles que les services fiscaux.
- Partenaires de service : Des entreprises qui travaillent avec nous pour la prestation de certains services, toujours en conformité avec les lois locales sur la protection des données.
Nous nous engageons à ne jamais vendre vos données personnelles à des tiers.
Combien de temps conservons-nous vos données ?
Vos données sont conservées uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Demandes de service : Les données seront conservées jusqu’à la fin de notre relation contractuelle ou jusqu’à ce que vous demandiez leur suppression.
- Communications commerciales : Jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement.
- Obligations légales : Dans certains cas, nous sommes tenus de conserver vos données pendant une période spécifique conformément aux exigences légales marocaines.
Une fois ces périodes terminées, vos données seront supprimées de manière sécurisée.
Sécurité des données
Nous prenons des mesures strictes pour assurer la sécurité de vos données personnelles et éviter toute divulgation non autorisée, perte ou accès frauduleux. Nos systèmes sont conformes aux normes de sécurité les plus récentes, et nous utilisons des technologies de cryptage pour protéger vos informations sensibles.
Retrait du consentement
Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Ce retrait n’affectera pas la légalité du traitement effectué avant votre retrait.
Modifications de cette politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment pour l’adapter aux évolutions législatives ou aux changements dans nos pratiques. Nous vous informerons de toute modification majeure via nos canaux habituels de communication.